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FAQ
常見問題
購物常見問題
1. 全館滿1,000免運，未滿1,000酌收150元運費
2. 若您訂購的商品包含不同溫層，因分溫層配送，不會同車抵達，但會陸續送達。
3. 訂單付款確認後約3~5個工作天內到貨， 周五及例假日之訂單，隔周上班日開始計算3~5天內送達。由於國定假日期間(如：春節、中秋)物流貨量較大，不能配合指定時間亦無法指定送達日期與時段。
4. 收到商品後請依其溫層類別存放。請勿置於高溫環境或受到日光直射，以免產品變質。
5. 為確保商品的新鮮度，建議您在開封後盡速食用完畢。商品保存期限及建議食用方式，詳見包裝說明及商品標示。
6. 收到商品後請立即確認品項無誤。若商品有短少、本身有瑕疵或運送過程中有損毀，請於收到商品後來電或來信告知， 我們會盡速幫您處理。
7. 退(換)貨商品須全新且保存良好，若非檢查之必要或可歸責您的事由，致商品毀損、滅失、變更，或商品、包裝及發票不完整，或逾退貨期限(到貨7日內)，恕無法接受退換貨。
8. 配送範圍限台灣本島，不含金門、馬祖、離島和其他國家。收件地址請勿寫郵政信箱。
9. 若您對於品質、包裝、訂購或配送上有任何問題，請電洽客服人員詢問。
10. 訂購完成即表示已詳讀並同意本注意事項所載內容。
11. 如有疑問請洽客服專線 0800-677-588 (周一至周五10:00~17:00例假日除外)，或以電子信箱foods@utcfoods.com.tw聯繫會盡速與您聯絡。
12. 如遇刷卡問題，請您使用ATM轉帳匯款，並於匯款完畢後來電或mail至foods@utcfoods.com.tw告知帳號後五碼，以便我們確認您的匯款資料，謝謝您。
銀行：【合作金庫銀行松興分行】
銀行代號：【006】
帳號：【5045-871-513084】
戶名：聯夏食品工業股份有限公司
感謝您對聯夏商品的支持，期待您再度光臨，並祝您購物愉快。
運送取貨問題
商品將以宅配方式寄出，宅配範圍目前限於台灣本島地區
1. 訂單付款確認後約2~5個工作天內到貨， 周五及例假日之訂單，隔周上班日開始計算2~5天內送達。
2. 若您訂購的商品包含不同溫層，因分溫層配送，不會同車抵達，但會陸續送達。
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單，
由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
退換貨相關問題
感謝您向聯夏食品訂購商品，為維護您的權益，請仔細閱讀下述說明：
當您接到訂單商品後，請您立即拆箱查驗是否與您訂購的商品相符，若您對於訂單內容有疑問時，請您立即撥打服務專線0800-677-588與我們連絡，我們將盡速為您處理。
退換貨時請保持原商品包裝、商品發票、出貨單的完整。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因，本公司有權利不接受退貨。
提醒您以下狀況恕不接受退貨：
1. 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
2. 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
3. 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回。
感謝您向聯夏食品訂購商品，為維護您的權益，請仔細閱讀下述說明：
當您接到訂單商品後，請您立即拆箱查驗是否與您訂購的商品相符，若您對於訂單內容有疑問時，請您立即撥打服務專線0800-677-588與我們連絡，我們將盡速為您處理。
退換貨時請保持原商品包裝、商品發票、出貨單的完整。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因，本公司有權利不接受換貨。
換貨時間：
待收到您欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。《從您寄出商品至您收到新品約需9~12個工作天》
感謝您向聯夏食品訂購商品，為維護您的權益，請仔細閱讀下述說明：
當您接到訂單商品後，請您立即拆箱查驗是否與您訂購的商品相符，若您對於訂單內容有疑問時，請您立即撥打服務專線0800-677-588與我們連絡，我們將盡速為您處理。
退換貨時請保持原商品包裝、商品發票、出貨單的完整。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因，本公司有權利不接受退款。
退款手續：
在收到您的退貨品後，我們會主動聯繫，為您辦理退款手續。
如您對退款內容尚有疑問，請洽消費者服務專線：0800-677-588
會員資料問題
由於基本資料及密碼是會員之個人隱私，為保障會員基本資料之安全，請自行至聯夏網站上『會員專區』中修改。
由於會員帳號與訂購記錄等資料息息相關，故無法更改。若您欲修改帳號，請先申請「刪除帳號」再重新申請。
請來函或來電客服，告知刪除帳號原因並附上基本資料，我們將於收到您提供的資料後，與您聯絡確認。
提供資料包含：姓名、會員帳號、連絡電話、會員地址及正確的出生年月。
※帳號刪除後，會員所有的訂購記錄(包含取消、退款…等資料)亦將一併刪除，日後聯夏將無法自會員刪除的帳號中查詢到各種資料。