聯夏食品工業股份有限公司

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退換貨相關問題

感謝您向聯夏食品訂購商品,為維護您的權益,請仔細閱讀下述說明:
當您接到訂單商品後,請您立即拆箱查驗是否與您訂購的商品相符,若您對於訂單內容有疑問時,請您立即撥打服務專線0800-677-588與我們連絡,我們將盡速為您處理。
退換貨時請保持原商品包裝、商品發票、出貨單的完整。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因,本公司有權利不接受退貨。

提醒您以下狀況恕不接受退貨:
1. 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
2. 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
3. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回。

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當您接到訂單商品後,請您立即拆箱查驗是否與您訂購的商品相符,若您對於訂單內容有疑問時,請您立即撥打服務專線0800-677-588與我們連絡,我們將盡速為您處理。
退換貨時請保持原商品包裝、商品發票、出貨單的完整。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因,本公司有權利不接受換貨。

換貨時間:
待收到您欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。《從您寄出商品至您收到新品約需9~12個工作天》

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當您接到訂單商品後,請您立即拆箱查驗是否與您訂購的商品相符,若您對於訂單內容有疑問時,請您立即撥打服務專線0800-677-588與我們連絡,我們將盡速為您處理。
退換貨時請保持原商品包裝、商品發票、出貨單的完整。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因,本公司有權利不接受退款。

退款手續:
在收到您的退貨品後,我們會主動聯繫,為您辦理退款手續。
如您對退款內容尚有疑問,請洽消費者服務專線:0800-677-588

會員資料問題

由於基本資料及密碼是會員之個人隱私,為保障會員基本資料之安全,請自行至聯夏網站上『會員專區』中修改。

由於會員帳號與訂購記錄等資料息息相關,故無法更改。若您欲修改帳號,請先申請「刪除帳號」再重新申請。

請來函或來電客服,告知刪除帳號原因並附上基本資料,我們將於收到您提供的資料後,與您聯絡確認。
提供資料包含:姓名、會員帳號、連絡電話、會員地址及正確的出生年月。
※帳號刪除後,會員所有的訂購記錄(包含取消、退款…等資料)亦將一併刪除,日後聯夏將無法自會員刪除的帳號中查詢到各種資料。

購物常見問題

1. 全館滿1,000免運,未滿1,000酌收150元運費
2. 若您訂購的商品包含不同溫層,因分溫層配送,不會同車抵達,但會陸續送達。
3. 訂單付款確認後約2~4個工作天內到貨, 周五及例假日之訂單,隔周上班日開始計算2~4天內送達。
4. 收到商品後請依其溫層類別存放。請勿置於高溫環境或受到日光直射,以免產品變質。
5. 為確保商品的新鮮度,建議您在開封後盡速食用完畢。商品保存期限及建議食用方式,詳見包裝說明及商品標示。
6. 收到商品後請立即確認品項無誤。若商品有短少、本身有瑕疵或運送過程中有損毀,請於收到商品後來電或來信告知, 我們會盡速幫您處理。
7. 退(換)貨商品須全新且保存良好,若非檢查之必要或可歸責您的事由,致商品毀損、滅失、變更,或商品、包裝及發票不完整,或逾退貨期限(到貨7日內),恕無法接受退換貨。
8. 配送範圍限台灣本島,不含金門、馬祖、離島和其他國家。收件地址請勿寫郵政信箱。
9. 若您對於品質、包裝、訂購或配送上有任何問題,請電洽客服人員詢問。
10. 訂購完成即表示已詳讀並同意本注意事項所載內容。
11. 如有疑問請洽客服專線 0800-677-588 (周一至周五10:00~17:00例假日除外),或以電子信箱foods@utcfoods.com.tw聯繫會盡速與您聯絡。

感謝您對聯夏商品的支持,期待您再度光臨,並祝您購物愉快。

運送取貨問題

商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區

1. 訂單付款確認後約2~4個工作天內到貨, 周五及例假日之訂單,隔周上班日開始計算2~4天內送達。
2. 若您訂購的商品包含不同溫層,因分溫層配送,不會同車抵達,但會陸續送達。

修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單,
由「會員登入」登入帳號 >> 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!